Reklamacje
Jak dokonać reklamacji?
Na dokonanie reklamacji masz 2 lata od momentu dokonania zakupu. W tym czasie możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy lub wymianę towaru.
Instrukcja krok po kroku
1 Uzupełnij Formularz Reklamacji
Oświadczenie musi zawierać:
• imię i nazwisko kupującego lub nazwę firmy • adres email • nr konta, na które mają zostać zwrócone środki • nr paragonu lub faktury • dane zwracanych produktów • przyczynę reklamacji • informację o wybranej formie zadośćuczynienia (zwrot pieniędzy/wymiana towaru) • łączną kwotę zwrotu, o którą się ubiegasz • datę i podpis
! Prawidłowe wypełnienie formularza oraz umieszczenie go w paczce razem ze zwracanym towarem jest obowiązkowe.
2 Spakowany towar wraz z uzupełnionym formularzem i paragonem prześlij na adres:
Marba-Sport Marcin Mocarski spółka komandytowa
ul. Gdyńska 69A
80-209 Miszewko
! Ważne
Na paczce umieść dopisek REKLAMACJA NO10
Nadaj paczkę samodzielnie lub skorzystaj z oferty naszych partnerów.
DPD Pickup lub Wygodne Zwroty
3 Co dalej?
W ciągu 14 dni od momentu dostarczenia przesyłki do firmy, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o uznaniu lub odrzuceniu wniosku reklamacyjnego oraz dalszymi instrukcjami.
Jeśli reklamacja okaże się zasadna, maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych otrzymasz zwrot pieniędzy wraz z kosztami nadania przesyłki do firmy w wysokości 12zł. Uwaga! Przypadki kosztów znacznie przekraczających powyższą kwotę ze względu na gabaryt lub wagę będą rozpatrywane indywidualnie.
Kontakt
reklamacje@marba-sport.pl
tel. 58-687-05-33
!UWAGA
- Firma nie przyjmuje paczek pobraniowych od klientów!
- Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od klienta kompletu dokumentów.
- Kupujący jest zobowiązany w obecności kuriera sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub otrzymania niekompletnej przesyłki, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody.
- W przypadku nie uznania reklamacji kupujący, który złożył wniosek reklamacyjny w siedzibie firmy zobowiązany jest do odebrania Towaru na własny koszt w ciągu dwóch miesięcy od otrzymania odmowy.
Data aktualizacji: 2024-09-25 12:07:00